Причины, толкающие покупателей на незапланированные покупки, весьма разнообразны. Стресс на работе, если они работают днем, стресс дома, если они не работают, взлеты и падения в их отношениях, ситуации, когда на первый план выходят такие эмоции, как грусть и счастье, являются одними из самых серьезных факторов незапланированных покупок.
С другой стороны, тактика продаж и маркетинга, такая как реклама, купоны на скидку, специальные предложения, акции, дизайн магазина, мимо которого они проходят, если они гуляют, музыка, звучащая в магазине, наличие друзей, вдохновение от них, другими словами, влияние семьи или окружения — это другие факторы. Еще один фактор — это технологии. Благодаря технологиям многие товары могут оказаться у нас под ногами. Во время серфинга в интернете, товар, привлекающий внимание на сайтах онлайн-магазинов, товары с мгновенной скидкой, новые продукты или новинки, мобильные приложения заставляют потребителей совершать незапланированные покупки в любое время и в любом месте.
Начиная с эмоционального состояния людей и заканчивая современными технологиями, все работает таким образом, чтобы подталкивать к незапланированным покупкам, а не к запланированным. Когда вам скучно дома, вы можете обнаружить, что кликаете на рекламу товаров, просматривая любое приложение. На самом деле, вы можете не только кликать, но и, если товар привлекательный, если есть скидки или купоны по цене, купить то, о чем вы и не помышляли. Или, чтобы расслабиться в момент стресса, вы можете начать путешествовать из магазина в магазин, покупая то, что вам обычно не нужно. Проходящий мимо магазин привлекает ваше внимание настолько, что вы заходите в него только для того, чтобы заглянуть внутрь, но возвращаетесь не с пустыми руками.
Запланированные усилия производителей, направленные на то, чтобы потребители покупали постоянно, к сожалению, когда к этому добавляется эмоциональное состояние потребителей, заставляют их совершать незапланированные покупки. Если посмотреть на это, то каждая неконтролируемая, незапланированная покупка — это финансовый ущерб, эмоциональный ущерб. Способ минимизировать этот ущерб — быть сознательным потребителем…
